Kiwi.com: asked for a refund for a ticket and then it was...
Un Kiwi.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-minksdk de décembre 8, 2017
Contexte du cas de GetHuman-minksdk
GetHuman:GetHuman-minksdk - pouvez-vous dire à nos autres Kiwi.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-minksdk:Yeah. C'était afternoon, le décembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Kiwi.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kiwi.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-minksdk une liste de problèmes Kiwi.com courants)
GetHuman-minksdk:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to contact.
L'avis de GetHuman-minksdk sur le Kiwi.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kiwi.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-minksdk:asked for a refund for a ticket and then it wasn't refunded
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/04/17?
GetHuman-minksdk:I tried to buy a ticket and then your company waited until only hours before my flight to tell me that the flight was NOT successfully booked and that I could, CONVENIENTLY, purchase one that was available for more money....WAY more money. I couldn't afford this and the dates didn't work so I asked for a refund, which you said would take ** days! Totally unacceptable. I was unable to book another flight because of this. And on top of all of this, you not only didn't refund me, but your company charged more than on the invoice.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kiwi.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kiwi.com?
GetHuman-minksdk:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-minksdk:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kiwi.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-minksdk:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kiwi.com clients?
GetHuman-minksdk:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kiwi.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-minksdk tirés de son Kiwi.com problème de service client survenu le décembre 4, 2017.