Kaspersky Lab: Never got an answer, kept asking to dial extens...
Un Kaspersky Lab avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-36731 de novembre 21, 2017
Contexte du cas de GetHuman-36731
GetHuman:GetHuman-36731 - pouvez-vous dire à nos autres Kaspersky Lab clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-36731:Sure. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Kaspersky Lab, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kaspersky Lab courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-36731 une liste de problèmes Kaspersky Lab courants)
GetHuman-36731:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-36731 sur le Kaspersky Lab service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kaspersky Lab de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-36731:Never got an answer, kept asking to dial extension when there was no extension to dial. Why is it so hard for you to answer when it comes to refunding someone's money?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kaspersky Lab. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kaspersky Lab?
GetHuman-36731:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-36731:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kaspersky Lab à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-36731:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kaspersky Lab clients?
GetHuman-36731:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kaspersky Lab pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-36731 tirés de son Kaspersky Lab problème de service client survenu le novembre 16, 2017.