IBM: I called and was transfered to another number...
Un IBM avis client de l'utilisateur GetHuman ~liz de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~liz
GetHuman:~liz - pouvez-vous dire à nos autres IBM clients quand votre cas a eu lieu?
~liz:Sure. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté IBM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients IBM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~liz une liste de problèmes IBM courants)
~liz:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~liz sur le IBM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients IBM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~liz:I called and was transfered to another number, then transferred again, and finally transferred to the "help" number for the software involved- the number was disconnected and so was my call. HORRIBLE AND USELESS!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant IBM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème IBM?
~liz:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~liz:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de IBM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~liz:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres IBM clients?
~liz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour IBM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~liz tirés de son IBM problème de service client survenu le novembre 2, 2017.