IBM: All I got was a recording to go to a website...
Un IBM avis client de l'utilisateur GetHuman ~cafrane de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~cafrane
GetHuman:~cafrane - pouvez-vous dire à nos autres IBM clients quand votre cas a eu lieu?
~cafrane:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté IBM, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients IBM courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cafrane une liste de problèmes IBM courants)
~cafrane:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cafrane sur le IBM service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients IBM de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cafrane:All I got was a recording to go to a website. NOTHING ELSE. I tried the number multiple times and always got nothing
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant IBM. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème IBM?
~cafrane:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cafrane:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de IBM à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cafrane:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres IBM clients?
~cafrane:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour IBM pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cafrane tirés de son IBM problème de service client survenu le novembre 13, 2017.