Hotels.com: Family reunion double booked in error. Customer...
Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~fumed de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~fumed
GetHuman:~fumed - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~fumed:Yup. C'était afternoon, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fumed une liste de problèmes Hotels.com courants)
~fumed:"Cancel a Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fumed sur le Hotels.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fumed:Family reunion double booked in error. Customer service rep informed me they have no way or tool to refund. I asked to speak to supervisor and was denied. I was told I had to right a letter to corporate. WHAT!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~fumed:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fumed:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fumed:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~fumed:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fumed tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le novembre 24, 2017.