Hotels.com: Called Customer Service on two different days...

Un Hotels.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lens de novembre 3, 2017

Contexte du cas de ~Lens

GetHuman:~Lens - pouvez-vous dire à nos autres Hotels.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Lens:Yup. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotels.com, et si oui, comment?
~Lens:J'ai utilisé le 800-346-8357 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Hotels.com sur laquelle j'étais:Hotels.com Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotels.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lens une liste de problèmes Hotels.com courants)
~Lens:"Loyalty program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Lens sur le Hotels.com service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotels.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lens:Called Customer Service on two different days. Each time was asked to hold several times and finally connections died. My thinking is the company plans to keep all the deposits...Period.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotels.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotels.com?
~Lens:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lens:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotels.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lens:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotels.com clients?
~Lens:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotels.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lens tirés de son Hotels.com problème de service client survenu le octobre 26, 2017.

Hotels.com

1.92 sur 5 étoiles | 80 avis

L'avis de ~Lens Hotels.com

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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