Horizon BC/BS of New Jersey: I was on hold * hours today. I finally was con...
Un Horizon BC/BS of New Jersey avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-wolfson de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-wolfson
GetHuman:GetHuman-wolfson - pouvez-vous dire à nos autres Horizon BC/BS of New Jersey clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-wolfson:Sure. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Horizon BC/BS of New Jersey, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Horizon BC/BS of New Jersey courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-wolfson une liste de problèmes Horizon BC/BS of New Jersey courants)
GetHuman-wolfson:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-wolfson sur le Horizon BC/BS of New Jersey service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Horizon BC/BS of New Jersey de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-wolfson:I was on hold * hours today. I finally was connected with a supervisor about the discrepancy in ...
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/22/17?
GetHuman-wolfson:I was on hold * hours today. I finally was connected with a supervisor about the discrepancy in my health care benefit package i.e. quoted differently on healthcare.gov website and then received explanation of benefits in mail which were totally different. Had a supervisor finally from BCBS and one from healthcare.gov to investigate a) why I never received an ID card and b) why my deductibles for the same plan were different and they disconnected me. I wasted an entire day of my life with no resolution. If I can't get an answer, I need to terminate this insurance asap.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Horizon BC/BS of New Jersey. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Horizon BC/BS of New Jersey?
GetHuman-wolfson:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-wolfson:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Horizon BC/BS of New Jersey à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-wolfson:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Horizon BC/BS of New Jersey clients?
GetHuman-wolfson:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Horizon BC/BS of New Jersey pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-wolfson tirés de son Horizon BC/BS of New Jersey problème de service client survenu le novembre 22, 2017.