HP: when a service representative cannot even tell...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Peteo de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~Peteo
GetHuman:~Peteo - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Peteo:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Peteo une liste de problèmes HP courants)
~Peteo:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Peteo sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Peteo:when a service representative cannot even tell me what city he was located in, then I don't believe I could trust his support.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Peteo:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Peteo:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Peteo:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Peteo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Peteo tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 14, 2017.