A month ago I called because my touchpad freeze...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~jj de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~jj
GetHuman:~jj - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~jj:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jj une liste de problèmes HP courants)
~jj:"Warranty Claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jj sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jj:A month ago I called because my touchpad freezes. I paid for the service and the technician said the problem was solved and I would have no more problems. The touchpad is freezing again. I was told I would have to pay for the service again although, obviously, the first service did not work. I have had HP printers for years and love them but never, never would I buy an HP computer again...because of the ineffective service. The service stinks.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~jj:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jj:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jj:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~jj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jj tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 17, 2017.