HP: called ***-***-***** spoke to ROXANNE who said...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~William J Thompson, Sr de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~William J Thompson, Sr
GetHuman:~William J Thompson, Sr - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~William J Thompson, Sr:Yes. C'était late at night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~William J Thompson, Sr une liste de problèmes HP courants)
~William J Thompson, Sr:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~William J Thompson, Sr sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~William J Thompson, Sr:called ***-***-***** spoke to ROXANNE who said she would transfer me to some one who has the answer, ***-***-****. Man said he was in India and said they have no knowledge how to 'add an email address' so it will come up on my contact list. I tried to explain I had a life-time warranty and I am using your Pavilion **, All-in-One, etc.*He had no idea what I was talking about and suggested I contact "GMAIL" as Hewitt-Packard has no trained personnel. If a human gets this message, my Verizon Phone is ****-***-****. I am in Fort Gratiot, Mi.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~William J Thompson, Sr:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~William J Thompson, Sr:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~William J Thompson, Sr:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~William J Thompson, Sr:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~William J Thompson, Sr tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 16, 2017.