HP: Pretty much what I expect from any big company...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Zach Trevors de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Zach Trevors
GetHuman:~Zach Trevors - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Zach Trevors:Yeah. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Zach Trevors une liste de problèmes HP courants)
~Zach Trevors:"Refund a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Zach Trevors sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Zach Trevors:Pretty much what I expect from any big company and their customer service, but it's just simply ridiculous that it took me over an HOUR to order a single part for my laptop, I just needed a new charger and no employee was capable enough to correctly transfer me to the parts department, every person I spoke to it was obvious english wasn't their first language
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Zach Trevors:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Zach Trevors:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Zach Trevors:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Zach Trevors:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Zach Trevors tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 14, 2017.