HP: Wow... To tell the truth, this was unexpected b...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Chris de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Chris
GetHuman:~Chris - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Chris:Sure. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Chris une liste de problèmes HP courants)
~Chris:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Chris sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Chris:Wow... To tell the truth, this was unexpected but I had great service. I understood the guy on the other line and he understood me and we ran through a diagnostic over the phone. Unfortunately, the printer needs to be sent back to them and they will send me a new one but I was impressed with the service. Thanks HP
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Chris:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Chris:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Chris:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Chris:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Chris tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 14, 2017.