FirstEnergy: Outside of business hours there seems to be no...
Un FirstEnergy avis client de l'utilisateur GetHuman ~PenguinDaddy de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~PenguinDaddy
GetHuman:~PenguinDaddy - pouvez-vous dire à nos autres FirstEnergy clients quand votre cas a eu lieu?
~PenguinDaddy:Yes. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté FirstEnergy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FirstEnergy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PenguinDaddy une liste de problèmes FirstEnergy courants)
~PenguinDaddy:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PenguinDaddy sur le FirstEnergy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FirstEnergy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PenguinDaddy:Outside of business hours there seems to be no way at all to reach a human, even if power has been out for over ** hours in **** degree temperatures.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FirstEnergy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FirstEnergy?
~PenguinDaddy:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PenguinDaddy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FirstEnergy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PenguinDaddy:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FirstEnergy clients?
~PenguinDaddy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FirstEnergy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PenguinDaddy tirés de son FirstEnergy problème de service client survenu le novembre 8, 2017.