FirstEnergy: CALLED THREE TIMES NOW REGARDING CONFIMATION...
Un FirstEnergy avis client de l'utilisateur GetHuman ~CHRIS SMITH de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~CHRIS SMITH
GetHuman:~CHRIS SMITH - pouvez-vous dire à nos autres FirstEnergy clients quand votre cas a eu lieu?
~CHRIS SMITH:Yup. C'était morning, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté FirstEnergy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FirstEnergy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~CHRIS SMITH une liste de problèmes FirstEnergy courants)
~CHRIS SMITH:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~CHRIS SMITH sur le FirstEnergy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FirstEnergy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~CHRIS SMITH:CALLED THREE TIMES NOW REGARDING CONFIMATION **********. WAS TOLD RICK PARKS WOULD CALL ME. I HAVE NOT HEARD ANYTHING. I KNOW THEY ARE VERY BUSY, BUT THE LIGHT IS ALREADY THERE FOR THE DUSK TO DAWN LIGHT. IT HAS BEEN ALMOST THREE WEEKS. I HAVE GIVEN MY HOME NUMBER ***-***-**** AND MY WORK (HERE UNTIL *:**PM) ***-***-**** CCMC
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FirstEnergy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FirstEnergy?
~CHRIS SMITH:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~CHRIS SMITH:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FirstEnergy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~CHRIS SMITH:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FirstEnergy clients?
~CHRIS SMITH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FirstEnergy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~CHRIS SMITH tirés de son FirstEnergy problème de service client survenu le novembre 7, 2017.