Fido: I have spent three hours on the phone in the la...
Un Fido avis client de l'utilisateur GetHuman ~Mad de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Mad
GetHuman:~Mad - pouvez-vous dire à nos autres Fido clients quand votre cas a eu lieu?
~Mad:Yup. C'était evening, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Fido, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fido courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Mad une liste de problèmes Fido courants)
~Mad:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Mad sur le Fido service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fido de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Mad:I have spent three hours on the phone in the last * days with Fido. The representatives were courteous but the service was terrible. I have a prepaid plan. I bought a roaming p,an to discover Ayer it wasn't activated and the money I spent just disappeared. I spoke with a representative who offered me another roaming plan and said she had deducted it from my credit card. It wasn't implemented. I called again and was told I couldn't have a roaming plan because I'm a prepaid customer. At the end of all these phone calls, I e had money deducted from my account several times, do not have a roaming plan and am FRUSTRATED!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fido. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fido?
~Mad:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Mad:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fido à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Mad:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fido clients?
~Mad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fido pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Mad tirés de son Fido problème de service client survenu le novembre 17, 2017.