Fido: I asked to be put to a supervisor only to be ar...
Un Fido avis client de l'utilisateur GetHuman ~frustrated customer de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~frustrated customer
GetHuman:~frustrated customer - pouvez-vous dire à nos autres Fido clients quand votre cas a eu lieu?
~frustrated customer:Yes. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Fido, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Fido courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~frustrated customer une liste de problèmes Fido courants)
~frustrated customer:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~frustrated customer sur le Fido service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Fido de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~frustrated customer:I asked to be put to a supervisor only to be argued with put on hold twice. Original CSR stated that there was not managers avail to assist but when I actually was able to speak with a Manager I was told that he was sitting beside the CSR the whole time. Manger was just as rude and confrontational as the CRS. stated that he will escalate when I asked to speak to some one higher than him and it would take ** hour to respond
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Fido. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Fido?
~frustrated customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~frustrated customer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Fido à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~frustrated customer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Fido clients?
~frustrated customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Fido pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~frustrated customer tirés de son Fido problème de service client survenu le novembre 15, 2017.