DTE Energy: On *********, at about *:**A.M., a DTE employee...
Un DTE Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Disgusted de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~Disgusted
GetHuman:~Disgusted - pouvez-vous dire à nos autres DTE Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Disgusted:Yes. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté DTE Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DTE Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Disgusted une liste de problèmes DTE Energy courants)
~Disgusted:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Disgusted sur le DTE Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DTE Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Disgusted:On *********, at about *:**A.M., a DTE employee came to my door requesting access to the DTE pole in my backyard. I gave permission. Shortly after he left, I noticed that a quarter of my house had no electricity. I called DTE and was told they would send out a "FORM" and if I needed an electrician to fix whatever, send back the form along with the electrician's bill and they would consider whether to reimburse me. After talking to DTE, we realized we could not get the car out of the garage due to no power there. My son called DTE and complained. Two DTE workers were sent out that night and after looking at the pole told me they knew exactly what was wrong. They could not fix it but had called someone else out and would wait for their arrival. After sitting in front of my house for an hour, they came to the door to say they had to leave but someone would be out. On June **th at *:**A.M., a DTE employee came out. After I told him what had happened the day before, he told me he
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DTE Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DTE Energy?
~Disgusted:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Disgusted:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DTE Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Disgusted:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DTE Energy clients?
~Disgusted:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DTE Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Disgusted tirés de son DTE Energy problème de service client survenu le novembre 12, 2017.