DTE Energy: I first called ***-***-**** and was given anoth...

Un DTE Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Joan de novembre 21, 2017

Contexte du cas de ~Joan

GetHuman:~Joan - pouvez-vous dire à nos autres DTE Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Joan:Yeah. C'était late at night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté DTE Energy, et si oui, comment?
~Joan:J'ai utilisé le 800-477-4747 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman DTE Energy sur laquelle j'étais:DTE Energy Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DTE Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Joan une liste de problèmes DTE Energy courants)
~Joan:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Joan sur le DTE Energy service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DTE Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Joan:I first called ***-***-**** and was given another number: *-***-***-****, waited ** minutes. When answered by Christian, he said I had the wrong number to disconnect service. He said he would transfer me to the correct department and I was disconnected!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DTE Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DTE Energy?
~Joan:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Joan:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DTE Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Joan:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DTE Energy clients?
~Joan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DTE Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Joan tirés de son DTE Energy problème de service client survenu le novembre 11, 2017.

DTE Energy

3.00 sur 5 étoiles | 28 avis
DTE Energy AvisNuméro de téléphone de DTE EnergyToutes les DTE Energy coordonnées

L'avis de ~Joan DTE Energy

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
5 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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They might as well be robots. They pass the buck and always make...Waited ** minutes when call through the regular customer service...Thanks for the tip...their automated problem-reporting page did n...Was disappointed but I understood, even though I was scared out o...Always expect *** minutes OR code a callback (usually *** minutes...Got put on hold for a few minutes only to find out that due to hi...On *********, at about *:**A.M., a DTE employee came to my door r...
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