DTE Energy: I first called ***-***-**** and was given anoth...
Un DTE Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Joan de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Joan
GetHuman:~Joan - pouvez-vous dire à nos autres DTE Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Joan:Yeah. C'était late at night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté DTE Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DTE Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Joan une liste de problèmes DTE Energy courants)
~Joan:"Meter reading" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Joan sur le DTE Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DTE Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Joan:I first called ***-***-**** and was given another number: *-***-***-****, waited ** minutes. When answered by Christian, he said I had the wrong number to disconnect service. He said he would transfer me to the correct department and I was disconnected!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DTE Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DTE Energy?
~Joan:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Joan:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DTE Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Joan:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DTE Energy clients?
~Joan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DTE Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Joan tirés de son DTE Energy problème de service client survenu le novembre 11, 2017.