DTE Energy: I was calling to report a power outage, which i...
Un DTE Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~A de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~A
GetHuman:~A - pouvez-vous dire à nos autres DTE Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~A:Yup. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté DTE Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DTE Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~A une liste de problèmes DTE Energy courants)
~A:"Cancel or change services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~A sur le DTE Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DTE Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~A:I was calling to report a power outage, which is automated, and is easy. I like that you can call and report it, and call back later to get an update. They are usually pretty accurate in their estimation of the time needed to fix the problem
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DTE Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DTE Energy?
~A:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~A:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DTE Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~A:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DTE Energy clients?
~A:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DTE Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~A tirés de son DTE Energy problème de service client survenu le novembre 9, 2017.