DTE Energy: ABSOLUTELY the worst customer service I have EV...

Un DTE Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~ihatedtw de novembre 8, 2017

Contexte du cas de ~ihatedtw

GetHuman:~ihatedtw - pouvez-vous dire à nos autres DTE Energy clients quand votre cas a eu lieu?

~ihatedtw:Yup. C'était middle of the night, le novembre 3.

GetHuman:Avez-vous contacté DTE Energy, et si oui, comment?

~ihatedtw:J'ai utilisé le 800-477-4747 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman DTE Energy sur laquelle j'étais:DTE Energy Numéro de téléphone du service client

GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DTE Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?

(Affiche ~ihatedtw une liste de problèmes DTE Energy courants)

~ihatedtw:"Cancel or change services" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~ihatedtw sur le DTE Energy service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DTE Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.

~ihatedtw:ABSOLUTELY the worst customer service I have EVER experience. Will be writing a letter to the CEO and BBB. Unbelievable how horrible this service was. Have been waiting * days for service. In the winter. In Michigan.

GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DTE Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DTE Energy?

~ihatedtw:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.

GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?

~ihatedtw:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.

GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DTE Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?

~ihatedtw:Pour cela, je dirais three sur cinq.

GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DTE Energy clients?

~ihatedtw:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DTE Energy pour savoir qui vous êtes.

GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ihatedtw tirés de son DTE Energy problème de service client survenu le novembre 3, 2017.

DTE Energy

3.00 sur 5 étoiles | 28 avis

DTE Energy Avis Numéro de téléphone de DTE Energy Toutes les DTE Energy coordonnées

L'avis de ~ihatedtw DTE Energy

Difficulté à trouver de l'aide

5 sur 5 étoiles

Qualité de la communication

2 sur 5 étoiles

Actualité et professionnalisme

3 sur 5 étoiles

Évaluation globale du service client

3 sur 5 étoiles

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They might as well be robots. They pass the buck and always make...Waited ** minutes when call through the regular customer service...Thanks for the tip...their automated problem-reporting page did n...Was disappointed but I understood, even though I was scared out o...Always expect *** minutes OR code a callback (usually *** minutes...I first called ***-***-**** and was given another number...Got put on hold for a few minutes only to find out that due to hi...

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