Citibank: Stop using offshore people. Bring your service...
Un Citibank avis client de l'utilisateur GetHuman ~Catmama de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Catmama
GetHuman:~Catmama - pouvez-vous dire à nos autres Citibank clients quand votre cas a eu lieu?
~Catmama:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Citibank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citibank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Catmama une liste de problèmes Citibank courants)
~Catmama:"Account Access" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Catmama sur le Citibank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citibank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Catmama:Stop using offshore people. Bring your service on shore. Your credit card application froze as i entered I tried to call got a phone tree that was stuck. Called again and got another offshore person who sounded like they were on a well and had a heavy accent. Lost another customer with **** fico
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citibank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citibank?
~Catmama:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Catmama:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citibank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Catmama:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citibank clients?
~Catmama:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citibank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Catmama tirés de son Citibank problème de service client survenu le novembre 19, 2017.