Citibank: person on the other end wouldn't our couldn't a...
Un Citibank avis client de l'utilisateur GetHuman ~sheesh de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~sheesh
GetHuman:~sheesh - pouvez-vous dire à nos autres Citibank clients quand votre cas a eu lieu?
~sheesh:Sure. C'était middle of the night, le novembre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Citibank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Citibank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sheesh une liste de problèmes Citibank courants)
~sheesh:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sheesh sur le Citibank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Citibank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sheesh:person on the other end wouldn't our couldn't answer my questions. could not direct me to a real human person at an actual bank that i could walk in and see. refused to tell me whether the office answering the *** number is in my country or some other country. **aternatively, emailed for some info and received a form letter that was just indecipherable and didn't address the specific questions i had.**and this, in a situation where I am trying to give them money. IMAGINE the difficulty I would have in a situation where maybe they thought I should owe them money.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Citibank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Citibank?
~sheesh:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sheesh:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Citibank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sheesh:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Citibank clients?
~sheesh:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Citibank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sheesh tirés de son Citibank problème de service client survenu le novembre 27, 2017.