Borders: The conversation should have been simple: I nee...
Un Borders avis client de l'utilisateur GetHuman ~dfwtvman de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~dfwtvman
GetHuman:~dfwtvman - pouvez-vous dire à nos autres Borders clients quand votre cas a eu lieu?
~dfwtvman:Yes I can. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Borders, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Borders courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dfwtvman une liste de problèmes Borders courants)
~dfwtvman:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dfwtvman sur le Borders service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Borders de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dfwtvman:The conversation should have been simple: I needed balances on * Borders gift cards that were * & ** years old, and Borders has since been taken over by Barnes & Noble. This young person had a bit of an accent & a bit of problem understanding me. She finally got it correct but had to place me on hold to ask someone else the answer to my problem. Then asked me for my email address & phone *. I was placed on hold * times and finally after ** minutes, she could not help me. She suggested I take the cards to a Barnes and Nobles store personally and present the cards.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Borders. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Borders?
~dfwtvman:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dfwtvman:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Borders à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dfwtvman:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Borders clients?
~dfwtvman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Borders pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dfwtvman tirés de son Borders problème de service client survenu le novembre 18, 2017.