Borders: It's one thing to have offshore customer servic...
Un Borders avis client de l'utilisateur GetHuman ~oblio de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~oblio
GetHuman:~oblio - pouvez-vous dire à nos autres Borders clients quand votre cas a eu lieu?
~oblio:Yeah. C'était evening, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Borders, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Borders courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~oblio une liste de problèmes Borders courants)
~oblio:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~oblio sur le Borders service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Borders de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~oblio:It's one thing to have offshore customer service reps, it's another when they are obviously poorly trained and don't speak English well to boot. It took three emails and two phone calls to correct an error that shouldn't have occurred in the first place.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Borders. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Borders?
~oblio:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~oblio:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Borders à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~oblio:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Borders clients?
~oblio:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Borders pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~oblio tirés de son Borders problème de service client survenu le octobre 31, 2017.