Borders customer service has been the worst I h...
Un Borders avis client de l'utilisateur GetHuman ~lynn de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~lynn
GetHuman:~lynn - pouvez-vous dire à nos autres Borders clients quand votre cas a eu lieu?
~lynn:Sure. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Borders, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Borders courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~lynn une liste de problèmes Borders courants)
~lynn:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~lynn sur le Borders service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Borders de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~lynn:Borders customer service has been the worst I have experienced in a long time. I was supposed to receive an order in ** days, in time for Christmas, ** days later it still hadn't arrived. I contacted customer service and after waiting ** minutes, I was able to speak with someone with little command of the English language. She reordered the book for me which was to be sent Fed Ex in * days. It is now the **nd and it still has not arrived, I spoke with another customer service agent who again had little English speaking skills, who assured me it should have arrived by now. I am now on hold again to attempt to get this book by Christmas. Buyer beware, do not order anything from Borders!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Borders. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Borders?
~lynn:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~lynn:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Borders à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~lynn:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Borders clients?
~lynn:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Borders pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~lynn tirés de son Borders problème de service client survenu le octobre 30, 2017.