BC Hydro: Waited for ** minutes, got through finally, the...
Un BC Hydro avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lynda de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Lynda
GetHuman:~Lynda - pouvez-vous dire à nos autres BC Hydro clients quand votre cas a eu lieu?
~Lynda:Sure. C'était morning, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté BC Hydro, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BC Hydro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lynda une liste de problèmes BC Hydro courants)
~Lynda:"Change appointment" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Lynda sur le BC Hydro service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BC Hydro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lynda:Waited for ** minutes, got through finally, the man helping me said he'd pass me on to someone who could help me, put me back on hold for another ** minutes, I gave up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BC Hydro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BC Hydro?
~Lynda:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lynda:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BC Hydro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lynda:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BC Hydro clients?
~Lynda:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BC Hydro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lynda tirés de son BC Hydro problème de service client survenu le novembre 18, 2017.