BC Hydro: I have had a problem with billing. Usually I am...
Un BC Hydro avis client de l'utilisateur GetHuman ~jool50 de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~jool50
GetHuman:~jool50 - pouvez-vous dire à nos autres BC Hydro clients quand votre cas a eu lieu?
~jool50:Yes I can. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté BC Hydro, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients BC Hydro courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jool50 une liste de problèmes BC Hydro courants)
~jool50:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jool50 sur le BC Hydro service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients BC Hydro de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jool50:I have had a problem with billing. Usually I am billed every * months, have had to repeately call or email requesting why did my billing stop Dec. ****. Automated info said billing would be March ****, this was April. Customer service rep had no clue why I was not billed regularly as before but said meter would be read April ** then I would be billed. Nothing, had to contact them again this time no response to email query. Finally bill came I now have to pay * months of service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant BC Hydro. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème BC Hydro?
~jool50:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jool50:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de BC Hydro à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jool50:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres BC Hydro clients?
~jool50:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour BC Hydro pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jool50 tirés de son BC Hydro problème de service client survenu le novembre 2, 2017.