Apple: I took a while for the customer service rep to...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~BGreen de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~BGreen
GetHuman:~BGreen - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~BGreen:Yeah. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BGreen une liste de problèmes Apple courants)
~BGreen:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BGreen sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BGreen:I took a while for the customer service rep to retrieve the appropriate information but the problem (unauthorized charges to my Apple ID) was resolved and a credit was applied.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~BGreen:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BGreen:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BGreen:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~BGreen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BGreen tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 16, 2017.