Apple: I am not the first, nor will I be the last, but...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~blalocked de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~blalocked
GetHuman:~blalocked - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~blalocked:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~blalocked une liste de problèmes Apple courants)
~blalocked:"Refunds and Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~blalocked sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~blalocked:I am not the first, nor will I be the last, but I received HUGE billing amounts to my iTunes account. But the CSR, Enid, quickly helped resolve these issues. The errors were on my part, so technically, Apple had the right to keep the charges. Very grateful for Enid's empathy and willingness to seek approval for reversal of the charges made to my account. Had she not, I would have been set back, financially, for some time. Very grateful!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~blalocked:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~blalocked:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~blalocked:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~blalocked:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~blalocked tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 22, 2017.