Apple support is the worst. They tell me they...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~jussabuss de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~jussabuss
GetHuman:~jussabuss - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~jussabuss:Sure. C'était late at night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jussabuss une liste de problèmes Apple courants)
~jussabuss:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jussabuss sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jussabuss:Apple support is the worst. They tell me they "don't do things over the phone"... Really? Im a paying customer and you wont just give me a estimate. Buying apple was the worst decision I made as far as support goes.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~jussabuss:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jussabuss:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jussabuss:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~jussabuss:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jussabuss tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 16, 2017.