Apple: I have bee on the phone for ** minutes and I ST...
Un Apple avis client de l'utilisateur GetHuman ~MM de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~MM
GetHuman:~MM - pouvez-vous dire à nos autres Apple clients quand votre cas a eu lieu?
~MM:Yeah. C'était late at night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Apple, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Apple courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MM une liste de problèmes Apple courants)
~MM:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MM sur le Apple service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Apple de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MM:I have bee on the phone for ** minutes and I STILL can't get the help that I need. I have already spoken to * customer service representatives and no one seems to know how to use iPhoto. Really? Why aren't the Apple customer services people trained on how to use iPhoto? I think that I know more on how to use iPhoto then they do.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Apple. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Apple?
~MM:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MM:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Apple à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MM:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Apple clients?
~MM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Apple pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MM tirés de son Apple problème de service client survenu le novembre 15, 2017.