Agoda: April the girl help me very nice, I gave her th...
Un Agoda avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jennifer Huong de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~Jennifer Huong
GetHuman:~Jennifer Huong - pouvez-vous dire à nos autres Agoda clients quand votre cas a eu lieu?
~Jennifer Huong :Yup. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Agoda, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Agoda courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jennifer Huong une liste de problèmes Agoda courants)
~Jennifer Huong :"Cancel booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jennifer Huong sur le Agoda service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Agoda de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jennifer Huong :April the girl help me very nice, I gave her the booking *, and she could not see any reservation I had, she try many different way, like by email, my name, my credit card that I pay, and what hotel that I book...But she did not see my name, and finally she gave me the phone * of the hotel, so I can check to see if I have the reservation. Agoda charge to my credit card on the same day. I email to the hotel, but they did not respond to my email. So I am going to call the credit card to dispute this transaction, even I know that this booking is no refundable. I will never go thru with the third party any more.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Agoda. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Agoda?
~Jennifer Huong :Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jennifer Huong :Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Agoda à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jennifer Huong :Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Agoda clients?
~Jennifer Huong :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Agoda pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jennifer Huong tirés de son Agoda problème de service client survenu le novembre 22, 2017.