Aetna: Beyond frustration and tired of being lied to b...
Un Aetna avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-kybadpa de novembre 29, 2017
Contexte du cas de GetHuman-kybadpa
GetHuman:GetHuman-kybadpa - pouvez-vous dire à nos autres Aetna clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-kybadpa:Sure. C'était afternoon, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-kybadpa une liste de problèmes Aetna courants)
GetHuman-kybadpa:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-kybadpa sur le Aetna service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-kybadpa:Beyond frustration and tired of being lied to by employees of AETNA.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/22/17?
GetHuman-kybadpa:I don't even know where to start. From day one it has been one fight after another to the point I gave up. If they had told me ** months ago my in network provider was ineligible to be my PCP, I would never have joined, now even though he is in network they will not pay his bill because I have not selected a PCP, which is incorrect I did they just won't let me have him after telling me over and over they would. Please, unless you like to be frustrated by people with no clue what they are doing and supervisors that prove the Peter Principle, stay away!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna?
GetHuman-kybadpa:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-kybadpa:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-kybadpa:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna clients?
GetHuman-kybadpa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-kybadpa tirés de son Aetna problème de service client survenu le novembre 22, 2017.