Aetna: I have been trying to get a problem resolved fo...
Un Aetna avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-174998 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de GetHuman-174998
GetHuman:GetHuman-174998 - pouvez-vous dire à nos autres Aetna clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-174998:Yup. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Aetna, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aetna courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-174998 une liste de problèmes Aetna courants)
GetHuman-174998:"Make a claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-174998 sur le Aetna service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aetna de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-174998:I have been trying to get a problem resolved for * weeks. Numerous phone calls to Aetna**non productive. I was overcharged for a perscription of Humalog Insulin from my pharmacy. The a amount of ***.** was dictated by Aetna. Why was I overcharged? No one knows...every rep I have spoken to is uneducated in the field of insurance pharmacy benefits. Ihave filed a complaint today with State of Arizona Health Insurance Commission. I am tired of the runaround!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aetna. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aetna?
GetHuman-174998:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-174998:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aetna à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-174998:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aetna clients?
GetHuman-174998:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aetna pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-174998 tirés de son Aetna problème de service client survenu le novembre 7, 2017.