Aeroplan: Was on hold for half an hour near closing time...
Un Aeroplan avis client de l'utilisateur GetHuman ~Vancouver Canadian de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Vancouver Canadian
GetHuman:~Vancouver Canadian - pouvez-vous dire à nos autres Aeroplan clients quand votre cas a eu lieu?
~Vancouver Canadian:Yeah. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeroplan, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeroplan courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Vancouver Canadian une liste de problèmes Aeroplan courants)
~Vancouver Canadian:"Find an Itinerary" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Vancouver Canadian sur le Aeroplan service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeroplan de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Vancouver Canadian:Was on hold for half an hour near closing time. Originally a website issue so called web support, who forwarded me to customer service. All they did was put me on hold (twice) the first time disconnected me so I called back, again via web support and second time they just put me on hold and then dropped my call into the message for 'we're closed' after I had been on hold for ** minutes during business hours. Really poor service. And no email address so I have to deal with these morons again tomorrow.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeroplan. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeroplan?
~Vancouver Canadian:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Vancouver Canadian:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeroplan à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Vancouver Canadian:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeroplan clients?
~Vancouver Canadian:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeroplan pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Vancouver Canadian tirés de son Aeroplan problème de service client survenu le octobre 30, 2017.