Aeroplan: I had a return flight fro Kelowna to Montreal b...
Un Aeroplan avis client de l'utilisateur GetHuman ~NMIllar de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~NMIllar
GetHuman:~NMIllar - pouvez-vous dire à nos autres Aeroplan clients quand votre cas a eu lieu?
~NMIllar:Sure. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeroplan, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeroplan courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NMIllar une liste de problèmes Aeroplan courants)
~NMIllar:"Change flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NMIllar sur le Aeroplan service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeroplan de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NMIllar:I had a return flight fro Kelowna to Montreal booked in my name through Aeroplan. When I went to fly home (in June) from Montreal, the flight was cancelled and I needed to get home. Air Canada told me there was nothing they could do, as I booked through Aeroplan. Tried and tried to contact Aeroplan, well good luck with that! So I booked and paid for another flight the next morning. I applied for a credit for my air miles. I waited and waited and finally * months later I get an email. It says that they are sorry that there was no flight booked in my name and they can't help me. That is so ridiculous, I think I know who I am and all the info I sent to aeroplane came directly through information they sent to me! I got half way through the flight, one way on the ticket in my name, but apparently I don't exist. On top of this I replied to the email I sent to Aeroplan and I get an email back saying you cannot reply to the email, you have to go back through their webpage system, same one it t
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeroplan. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeroplan?
~NMIllar:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NMIllar:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeroplan à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NMIllar:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeroplan clients?
~NMIllar:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeroplan pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NMIllar tirés de son Aeroplan problème de service client survenu le novembre 21, 2017.