Aeroplan: Estimated wait time was * hours. I chsoe the ca...
Un Aeroplan avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anna de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Anna
GetHuman:~Anna - pouvez-vous dire à nos autres Aeroplan clients quand votre cas a eu lieu?
~Anna:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeroplan, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeroplan courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anna une liste de problèmes Aeroplan courants)
~Anna:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anna sur le Aeroplan service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeroplan de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anna:Estimated wait time was * hours. I chsoe the call back option. they callsed and I was still on hold for ** minutes. after ** more minutes they kept saying they have technical problems, took my paymetn and the call dropped! let me a messaged but never tried to call back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeroplan. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeroplan?
~Anna:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anna:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeroplan à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anna:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeroplan clients?
~Anna:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeroplan pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anna tirés de son Aeroplan problème de service client survenu le novembre 20, 2017.