Aer Lingus: They have a problem
Un Aer Lingus avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-v_wolter de décembre 4, 2017
Contexte du cas de GetHuman-v_wolter
GetHuman:GetHuman-v_wolter - pouvez-vous dire à nos autres Aer Lingus clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-v_wolter:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté Aer Lingus, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aer Lingus courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-v_wolter une liste de problèmes Aer Lingus courants)
GetHuman-v_wolter:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-v_wolter sur le Aer Lingus service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aer Lingus de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-v_wolter:They have a problem
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/24/17?
GetHuman-v_wolter:Was on hold for ** min, when a recording came on and said their office was now closed. : -( Tried calling them again in the morning, only this time I was on hold for over an hour...still no human was available to answer the line. Waiting a couple hours more to try again, now the line has a busy signal. Prior to making any of these calls, I also tried to conduct my business through their website, but for whatever reason there were technical difficulties. Now, I'm going to submit my * for them to call me back, but I'm not hopeful. I'm paying over $*,*** for each of my tickets, and they're coach seats, for horrible customer service. At this point I'm ready to cancel these tickets because if this airline can't handle a simple customer call, what would happen during an emergency? What a joke. And also, there music they make you listen to while you're on hold *****!!! What more can I say?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aer Lingus. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aer Lingus?
GetHuman-v_wolter:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-v_wolter:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aer Lingus à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-v_wolter:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aer Lingus clients?
GetHuman-v_wolter:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aer Lingus pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-v_wolter tirés de son Aer Lingus problème de service client survenu le novembre 24, 2017.