Webjet: We booked online with web jet, from Toronto to...
Un Webjet avis client de l'utilisateur GetHuman ~aannyyaavv de novembre 16, 2017
Contexte du cas de ~aannyyaavv
GetHuman:~aannyyaavv - pouvez-vous dire à nos autres Webjet clients quand votre cas a eu lieu?
~aannyyaavv:Yup. C'était middle of the night, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté Webjet, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webjet courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~aannyyaavv une liste de problèmes Webjet courants)
~aannyyaavv:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~aannyyaavv sur le Webjet service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webjet de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~aannyyaavv:We booked online with web jet, from Toronto to Johannesburg through New York, since it was such a great deal. Eventually we received an email saying that our booking would be ticketed within * business hours. We called them the next evening, since it had been over ** hours already. We spoke to a woman on the phone, who told us that they were in the process of ticketing. She then reviewed our flight details with us, and we realized that we were landing in LGA, and departing from JFK, with only a two hour stopover. The shuttle ride from LGA to JFK alone is ** minutes, without traffic. She told us that we would we able to make it. We asked to be transferred to someone with whom we could make changes, but she said that this was another department and that we had to email them, and I've heard that making changes with web jet is a nightmare. Awful customer service. We had thought that we were landing in JFK and departing from there as well. This was not clear on their website. This alone wou
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webjet. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webjet?
~aannyyaavv:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~aannyyaavv:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webjet à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~aannyyaavv:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webjet clients?
~aannyyaavv:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webjet pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~aannyyaavv tirés de son Webjet problème de service client survenu le novembre 7, 2017.