Virgin Mobile: They switched me over to the $*.***minute plan...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~emmy de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~emmy
GetHuman:~emmy - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~emmy:Yes. C'était morning, le octobre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~emmy une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~emmy:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~emmy sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~emmy:They switched me over to the $*.***minute plan when I (unknowingly!) did not top up enough to cover what my balance was after taxes and surcharges. I was $*.** short, even though I got the text message that my top-up was successful! E-mail service *****, so I talked to Ben and he gave me *** minutes free and told me how to avoid this in the future.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~emmy:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~emmy:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~emmy:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~emmy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~emmy tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le octobre 26, 2017.