VTech: This is a company that clearly does not underst...
Un VTech avis client de l'utilisateur GetHuman ~ROY de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~ROY
GetHuman:~ROY - pouvez-vous dire à nos autres VTech clients quand votre cas a eu lieu?
~ROY:Sure. C'était afternoon, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté VTech, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients VTech courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ROY une liste de problèmes VTech courants)
~ROY:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ROY sur le VTech service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients VTech de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ROY:This is a company that clearly does not understand that its revenue comes from customers and that there is a great deal more than functional products that goes into making a buyer a customer!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant VTech. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème VTech?
~ROY:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ROY:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de VTech à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ROY:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres VTech clients?
~ROY:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour VTech pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ROY tirés de son VTech problème de service client survenu le novembre 12, 2017.