TurboTax: Ranks among worst services I have ever utilitze...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~raymondfhaluska de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~raymondfhaluska
GetHuman:~raymondfhaluska - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~raymondfhaluska:Yes. C'était afternoon, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~raymondfhaluska une liste de problèmes TurboTax courants)
~raymondfhaluska:"Tax Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~raymondfhaluska sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~raymondfhaluska:Ranks among worst services I have ever utilitzed. My extension was rejected because the system didn't recognize my pending immigrant wife whose social security number I included with my extension request. With all those unnecessary invasive questions you ask that are unrelated to getting an extension, "Did you get married last year?" was not one of them. Two days in a row I could not get the "chat" feature to work. Feel free to call me at ***-***-****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~raymondfhaluska:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~raymondfhaluska:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~raymondfhaluska:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~raymondfhaluska:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~raymondfhaluska tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.