TurboTax: I don't believe most humans do their taxes betw...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~GeeGee de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~GeeGee
GetHuman:~GeeGee - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~GeeGee:Sure. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~GeeGee une liste de problèmes TurboTax courants)
~GeeGee:"Return issue" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~GeeGee sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~GeeGee:I don't believe most humans do their taxes between * and * M-F, so a helpline open only during those hours is totally useless. Worse than useless, b*c in buying their service you paid for something you expected to get but did not.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~GeeGee:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~GeeGee:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~GeeGee:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~GeeGee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~GeeGee tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 16, 2017.