TurboTax: * calls and speaking with * different people I...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-14035 de novembre 24, 2017
Contexte du cas de GetHuman-14035
GetHuman:GetHuman-14035 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-14035:Yes I can. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-14035 une liste de problèmes TurboTax courants)
GetHuman-14035:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-14035 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-14035:* calls and speaking with * different people I was told Turbo Tax was not responsible, but third party was due to online payment being sent to gov late. Not sure why ss *, name, email address and home address were all necessary to find out this info. Could have just emailed me the third party contact info and been done in* minutes versus over an hour of calls.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
GetHuman-14035:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-14035:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-14035:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
GetHuman-14035:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-14035 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.