TurboTax: Already paid $***.** for 'free' filing. Got my...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~John Dave de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~John Dave
GetHuman:~John Dave - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~John Dave:Yeah. C'était morning, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John Dave une liste de problèmes TurboTax courants)
~John Dave:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John Dave sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John Dave:Already paid $***.** for 'free' filing. Got my state $ back, Fed IRS doesn't know me. Call in Feb said both had been 'accepted'*went to IRA 'where's my refund' online... they didn't know me (* tries). Spent ** mins *w*T.Tax 'chat' online. Transferred to 'someone that could help me'. Then it said*I was *** in qeue*** mins wait. I dropped off. Talked on fone today for *- * hour including with 'supervisor'. I wanted a mailing address to send my complaint to, or an email adr. Couldn't do it. IRS (or T.Tax) owes me $***. I'm pretty P.O.d. Does anyone know of a mailing address for them? Or are they 'invisible'?? *****@***.com
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~John Dave:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John Dave:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John Dave:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~John Dave:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John Dave tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 13, 2017.