Telstra: Using an outsourced call centre off-shore with...

Un Telstra avis client de l'utilisateur GetHuman ~Troy Kelly de novembre 7, 2017

Contexte du cas de ~Troy Kelly

GetHuman:~Troy Kelly - pouvez-vous dire à nos autres Telstra clients quand votre cas a eu lieu?
~Troy Kelly:Sure. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Telstra, et si oui, comment?
~Troy Kelly:J'ai utilisé le 132200 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Telstra sur laquelle j'étais:Telstra Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Telstra courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Troy Kelly une liste de problèmes Telstra courants)
~Troy Kelly:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Troy Kelly sur le Telstra service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Telstra de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Troy Kelly:Using an outsourced call centre off-shore with poor line quality and ineffective staff is no way to handle customer care.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Telstra. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Telstra?
~Troy Kelly:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Troy Kelly:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Telstra à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Troy Kelly:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Telstra clients?
~Troy Kelly:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Telstra pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Troy Kelly tirés de son Telstra problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.

Telstra

4.00 sur 5 étoiles | 13 avis

L'avis de ~Troy Kelly Telstra

Difficulté à trouver de l'aide
5 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
5 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
4 sur 5 étoiles

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