Telstra: had to call twice because the first time i call...
Un Telstra avis client de l'utilisateur GetHuman ~robin crain de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~robin crain
GetHuman:~robin crain - pouvez-vous dire à nos autres Telstra clients quand votre cas a eu lieu?
~robin crain:Yeah. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Telstra, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Telstra courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~robin crain une liste de problèmes Telstra courants)
~robin crain:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~robin crain sur le Telstra service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Telstra de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~robin crain:had to call twice because the first time i called i asked for a reimbursement of funds from my account. second time i called was told that it did not go through because the call had dropped out which it did not meaning i had to redo my application all over again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Telstra. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Telstra?
~robin crain:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~robin crain:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Telstra à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~robin crain:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Telstra clients?
~robin crain:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Telstra pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~robin crain tirés de son Telstra problème de service client survenu le novembre 13, 2017.