Scottish Power: I was informed I was getting to top pf queue af...
Un Scottish Power avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rubyjas de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Rubyjas
GetHuman:~Rubyjas - pouvez-vous dire à nos autres Scottish Power clients quand votre cas a eu lieu?
~Rubyjas:Yeah. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Scottish Power, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Scottish Power courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rubyjas une liste de problèmes Scottish Power courants)
~Rubyjas:"Setup service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rubyjas sur le Scottish Power service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Scottish Power de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rubyjas:I was informed I was getting to top pf queue after ** mins and then after ** mins with no response I put the phone down. Scottish Power are dreadful. No way should someone have to hold for this long. They make enough money to employ hundreds of people in their call centres. This was not the first call I had tried to make to them today, the shortest before I put the phone down was ** minutes then ** & **. Totally unacceptable.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Scottish Power. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Scottish Power?
~Rubyjas:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rubyjas:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Scottish Power à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rubyjas:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Scottish Power clients?
~Rubyjas:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Scottish Power pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rubyjas tirés de son Scottish Power problème de service client survenu le novembre 9, 2017.