Samsung: My CS Rep (Leny) was excellent. She was very p...
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman ~Donny Brook de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Donny Brook
GetHuman:~Donny Brook - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
~Donny Brook:Yup. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Donny Brook une liste de problèmes Samsung courants)
~Donny Brook:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Donny Brook sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Donny Brook:My CS Rep (Leny) was excellent. She was very polite, asked me on two occasions if she could put me on hold to check something and was back within *-minute both times.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
~Donny Brook:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Donny Brook:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Donny Brook:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
~Donny Brook:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Donny Brook tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 21, 2017.