Samsung: cant get a satisfactory response from your dist...

Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-fogeldav de décembre 1er, 2017

Contexte du cas de GetHuman-fogeldav

GetHuman:GetHuman-fogeldav - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-fogeldav:Yeah. C'était evening, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman-fogeldav:J'ai utilisé le 800-726-7864 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Samsung sur laquelle j'étais:Samsung Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-fogeldav une liste de problèmes Samsung courants)
GetHuman-fogeldav:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-fogeldav sur le Samsung service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-fogeldav:cant get a satisfactory response from your distributer in Israel.
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/23/17?
GetHuman-fogeldav:to shany *Good Afternoon!*I find that your response is most unsatisfactory. Please understand my point of view. * We have had the machine for almost * years. During this time the machine needed the attention of your service man * (seven) times, with the exception of the last time, January **th, all repairs were related to the drum's main bearing. The repair calls are all documented in * form or another - with the exception of those which arrived with no paperwork. As this machine is now straying out of the period of the original guarantee, and has had to be repaired on so many occasions, as per the list, below: I must therefore conclude that either there is a latent defect in this Samsung machine itself, or ... possibly, the *st repair has caused the damage,* *th of December ****.* then again on **th of March ***** then again on *th of April ***** then again on **th of April ***** then again on **st of June ***** then again on the **th of August ***** then finally, on the **th of January ******On all the occasions, the drum was removed, for the purpose of the repair and taken away by your service department.*I must expect, therefore, that either you replace the machine or extend the guarantee of the current machine, by another three (*) years & to undertake to cover the cost of the laundry, during the periods that the machine is not operational.**Our receiving of the repaired machine does not constitute the acceptance of your offer in any form, **We feel that our request is reasonable, due to the fact that we do not expect that this repair will last for more than a few months, as the record so readily shows.* Please take into account the inconvenience of cost of having to have our laundry done elsewhere. That is not why we chose Samsung as a washing machine for home use.*Please endeavour to respond, in detail, as to your position., as I feel that your Principle, Samsung, should be made aware of this matter, .
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
GetHuman-fogeldav:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-fogeldav:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-fogeldav:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
GetHuman-fogeldav:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-fogeldav tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 23, 2017.

Samsung

1.58 sur 5 étoiles | 344 avis

L'avis de GetHuman-fogeldav Samsung

Difficulté à trouver de l'aide
1 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
4 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
1 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
2 sur 5 étoiles

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